1. Objet
Cette charte décrit les engagements de confidentialité, de prudence et de sécurité appliqués par FW Protect lors des échanges commerciaux, formations, ateliers, simulations pédagogiques, programmes de suivi et remises de livrables.
2. Informations sensibles
Sont considérées comme sensibles : informations clients, coordonnées des participants, résultats de simulations, procédures internes, organigrammes, exemples d’emails, documents de paiement, processus RH, accès prestataires, informations sur les outils et tout élément non public communiqué pendant la mission.
3. Confidentialité
FW Protect utilise les informations uniquement pour préparer, exécuter, documenter, facturer, défendre ou améliorer la prestation concernée. Elles ne sont pas communiquées à des tiers non autorisés, sauf obligation légale, outil technique nécessaire ou accord du client.
4. Proportionnalité des simulations
Les scénarios pédagogiques sont conçus pour rester proportionnés, compréhensibles et utiles. Ils ne visent pas l’humiliation, la pression excessive ou la collecte d’informations sensibles. L’objectif est d’améliorer les réflexes et les procédures.
5. Gestion des accès
FW Protect ne demande pas de mots de passe réels lorsque ce n’est pas strictement nécessaire. Si un accès devait exceptionnellement être requis, il doit être temporaire, limité, traçable et révoqué à la fin de l’intervention.
6. Canaux d’échange
Les documents sensibles doivent être transmis via des canaux adaptés. FW Protect peut recommander l’usage d’un partage protégé, d’une expiration de lien, d’un mot de passe ou d’un canal séparé lorsque le contexte le justifie.
7. Minimisation des preuves
Les captures, extraits, listes et résultats sont limités au nécessaire. Les livrables privilégient des synthèses exploitables et évitent de diffuser inutilement des informations individuelles ou sensibles.
8. Restitution constructive
Les résultats sont présentés de manière à favoriser l’amélioration : points forts, réflexes à renforcer, procédure de signalement, validations à formaliser et recommandations prioritaires. Le client reste responsable de l’usage RH ou managérial des résultats.
9. Conservation et suppression
À la fin de mission, FW Protect peut conserver les documents nécessaires à la preuve de la prestation, à la facturation, au suivi convenu ou à la défense de ses droits. Les éléments non nécessaires peuvent être supprimés ou restitués sur demande raisonnable, selon le cadre contractuel.
10. Engagements attendus du client
- définir un périmètre autorisé et réaliste ;
- transmettre les consignes internes utiles ;
- prévenir FW Protect de tout contexte sensible ;
- ne pas demander de scénario disproportionné ;
- traiter les résultats avec discernement ;
- assurer les informations ou validations internes nécessaires.
11. Contact sécurité
Pour toute question liée à la confidentialité ou à la sécurité d’une mission : contact@fw-protect.com.